美国零售,亚马逊在中国遭遇发展尴尬

作者:历史观点

姓名:王如君 工作单位:

在传统零售中,产业链围绕“商品”展开,零售商从供应商采购商品,向消费者销售商品,通过低买高卖攫取中间利润,商品“自上而下”由上游供应商经过零售商传递到下游消费者,而消费者的反馈信息需经过漫长的环节才能传递给供应商。在新零售情境下,新零售平台可采用大数据、云计算以及人工智能等技术手段,融合线上线下多条渠道随时获取、解读下游消费者的需求信息,并及时反馈给上游供应商,“消费者”需求信息得以“自下而上”逆向回馈,原来的以“商品”为核心的“单向”产业链将变为以“消费者”为中心的产业闭环,最终形成高效运转的产业生态。

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面对亚马逊的冲击,沃尔玛这几年在线上销售方面没少下功夫。今年第一季度沃尔玛总营收1227亿美元,高于预期。其中线上销售贡献突出,营收增长33%,全年有望增长40%。此外,沃尔玛正在调整国际业务组合,最近宣布的以160亿美元收购印度电商弗利普卡特77%股权,是其有史以来最大的一笔交易,以期在印度这个重要的成长性市场与亚马逊展开竞争。

    总体来说,(微信公众号:a15113732151)新零售更能满足消费者日益复杂的多样化需求,帮助供应商向精细化、柔性化和规模定制化转型,从而实现整个产业的高效运转。 新零售将有效满足消费者的多元需求在消费端,新零售更能满足日益复杂的消费需求,为消费者提供场景化的购物体验和定制化的产品服务。AC尼尔森的分析显示,我国消费者的需求越来越复杂,体现为需求个性化,购买

澳门新葡8455 1亚马逊CEO贝索斯。资料图片/视觉中国

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新零售将重塑一个以“人”为中心的商业模式

亚马逊、微软、IBM和谷歌四大厂商主导了全球云计算市场。根据Gartner数据,四家公司占据全球云计算基础服务市场一半以上的份额。

亚马逊先是在老本行内试水,开办了多家线下书店。去年6月,又以137亿美元重金收购了美国绿色食品连锁超市“全食”。从此,全食在美国的400余家分店,不只是销售生鲜食品的实体超市,同时也成为亚马逊快递的取货店和某些线上销售商品的展销点。今年第一季度亚马逊收入达到510亿美元,剔除收购全食超市的费用,收入增速为22%,经营利润率为3.8%,业绩超出了华尔街专家的预期。

在马云明确提出“新零售”概念之前,(微信公众号:a15113732151)美国线上零售巨头亚马逊和线下零售巨头沃尔玛已经开始探索线上线下结合的商业模式。自2015年以来,亚马逊陆续开设了线下实体书店AmazonBooks和线下食品便利店Amazon Go,并于去年8月收购全食超市,正式进军生鲜市场。值得注意的是,线下实体店已开始为亚马逊创收。如果说Amazon Books和Amazon Go只是初步试水的话,那么全食超市则为亚马逊带来了切实的收入。去年10月底,亚马逊发布了收购全食超市后的首份季报,全食超市为其带来13亿美元的收入、2100万美元的利润,分别占整体营收和利润的3%与6%。预计未来,亚马逊还将在线下家具家电等市场采取行动,打造融合线上线下的全渠道购物体验。而沃尔玛自2016年以来已收购Jet, Shoebuy, Moosejaw, ModCloth, Bonobos等电商企业,并于去年10月收购物流创业公司Parcel,寻求业务突破和企业转型。

国内另一家电商巨头京东也频繁被与亚马逊比较,近期毕盛资管针对京东发布了一份调查报告,报告认为其自营业务利润率低,劳动密集型物流模式将成为公司负担。但也有业内人士认为,虽然亚马逊有AWS,但是没有配送网络,京东则恰恰反之。这并不能说明孰优孰劣,只能说明在不同的市场环境中,企业发展的选择不同,放大亚马逊的长处,从而得出京东高估值、无前景的结论本身就是荒谬的。

近日在美国达拉斯联邦储备银行举办的一次会议上,美国零售巨头彭尼百货首席执行官麦克·乌尔曼表示,美国零售商场的倒闭潮将比预期更加严重,目前约1200座商场中,未来只有1/4能够活下来。而根据美国商务部的数据,2017年第四季度线上零售额同比增长17%,但整体零售额增长仅为6%,线下零售颓势明显。面对如此趋势,线下零售巨头沃尔玛已在加速转型,而线上零售巨头亚马逊也没有放松,着力向线下零售进军。

国内企业线上与线下融合发展的脚步也在不断加快。阿里巴巴先后入股银泰商业、苏宁,收购连锁超市三江购物,于去年年初与销售业绩全国第一的百联集团达成战略合作协议,并于去年11月宣布入股中国规模最大、发展最快的大卖场运营商高鑫。而依托于自身的020平台“京东到家”,京东先后投资天天果园和永辉超市,并与沃尔玛达成战略合作,收购1号店。去年8月,京东在3C领域率先试水,京东之家北京通州万达广场店开业。去年10月底,京东和腾讯联合宣布“京腾计划”,致力于实现一站式再营销的全链条电商营销解决方案。此外,小米、当当网等线上企业也开始纷纷拓展线下实体店,探索020模式。

“业务对技术产生很大的倒逼作用,所以中国的技术,尤其互联网相关的技术,云计算、大数据、人工智能的技术在过去的几年里已经开始追赶上美国的同行们。在过去的两年里阿里在美国也取得了很多的客户”,喻思成说。

两大零售巨头的业务调整和转型显示,随着“新零售”概念的兴起,线上线下融合发展已是大势所趋。这和美国消费模式的变化不无关系。首先,随着美国经济回暖,消费者越来越多地追求更高水平的消费。其次,消费需求更加个性化,存量用户的深度挖掘成为主流。虽然电商对线下零售的分流仍在持续,但是互联网流量红利已进入尾声,电商用户数量开始趋于稳定,规模进一步扩张的核心已经从新用户的开拓转向存量用户的深度挖掘。最后,更加重视消费体验,推动人工智能、移动支付等新技术广泛应用。从购买到支付,体验经济回归,服务更加全方位。在这一过程中,这两家世界级企业巨头都在向多元化发展,创新发明不断。

亚马逊无疑奠定了在云计算领域的霸主地位,这也是贝索斯巨额财富背后的强劲支撑。

目前,线上零售在全球范围内还是牛气十足。中国有“双11”,让多少消费者“剁手”不迭;美国在年末的“黑色星期五”之外又有了“网购星期一”,销售额连年创新高。而在线上红火的时代,亚马逊和沃尔玛都明白一个道理:无论是线下还是线上,不可能永远红火。要想在未来立于不败,需要牢牢把握住消费者的需求。

在零售领域,其老对手沃尔玛不会束手待毙。6月16日,沃尔玛宣布以3.1亿美元收购Bonobos。在亚马逊收购全食后,沃尔玛向部分合作伙伴发出最后通牒,要求他们不能使用亚马逊的云服务。沃尔玛表示,将把其大部分的数据保留在自己的服务器上,并使用微软公司的Azure云服务。

“当心,比尔·盖茨,杰夫·贝索斯正对着你的首富头衔虎视眈眈”,在6月19日CNN的tech或者money频道首页,关于贝索斯的财富话题成为热门话题。

亚马逊“无心插柳柳成荫”

亚马逊的“中国尴尬”

如今AWS已成为全球最大的云计算厂商。据SynergyResearchGroup数据,2016年第三季度AWS在全球IaaS公开市场份额为45%,是微软、谷歌和IBM三大厂商总和的两倍多;在全球PaaS公开市场,AWS的市场份额几乎超过Salesforce、微软和IBM三大厂商之和。

京东618年中购物节,累计下单金额达1199亿元。阿里巴巴旗下购物平台天猫公布的数据显示,6月18日零点过后仅10分钟,天猫“618”服饰总体成交额突破10亿元,开场仅7分钟天猫国际成交破亿。

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